Buyer Persona

Buyer Persona es, según Tony Zambito (su creador), un documento que trata de representar los arquetipos (modelos) de los clientes de un negocio. Qué intentan conseguir, que objetivos motivan su comportamiento, cómo piensan, cómo compran y por qué toman decisiones de compra. El documento también explica cuándo toman los clientes la decisión de compra y dónde realizan la compra.

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