Términos utilizados en marketing online y comercio electrónico

AdWords. Google AdWords.

Es el nombre del programa de publicidad contextual del buscador Google. Responde al modelo Pay Per Clic (PPC), en el que el anunciante paga en función de los clics que reciben sus anuncios. Los anuncios pueden ser tanto de texto como gráficos y se muestran en la página de resultados del buscador (texto y en el caso de Google Merchant texto e imagen) y en la Red de Contenido (texto y gráficos) coincidiendo con la temática de las consultas o lecturas realizadas por los usuarios.

Algoritmo.

Algoritmo es un maquina imaginaria, puramente matematica, que realiza diferentes operaciones dependiendo de las instrucciones que se le den. Cualquier operacion computable es realizable por una de estas maquinas. La revolución industrial se basó en el desarrollo de la máquina de vapor. Los algoritmos son las máquinas de la revolución digital que supone internet.

Bid.

Puja. Es el término que se utiliza en Google AdWords para referirse a la oferta de CPC que hace un anunciante. El valor de la puja por el nivel de calidad determina el AdRank, es decir la posición que va a ocupar el anuncio con respecto de la competencia. La puja aumenta siempre de céntimo en céntimo, con independencia de la moneda que se esté empleando.

Boomerang. Cookie Boomerang.

Boomerang es el nombre de la cookie de DoubleClick, la red de publicidad en display adquirida por Google. Esta cookie registra la publicidad que ha visto determinado usuario. En Google AdWords se recurre a esta cookie para hacer remarketing, lanzar un nuevo anuncio en el plazo de un mes a quien nos ha visitado sin llegar a convertir.

Bots.

Es la forma abreviada y cariñosa para referirse a los robots que utilizan los buscadores. Si el cometido de los robots es recorrer la web reciben el nombre de arañas (spiders) y rastreadores (crawlers).

Conversión.

La conversión de tráfico en ventas empieza cuando las visitas entienden claramente la propuesta de valor de nuestra web y reconocen nuestra ventaja sobre la competencia. Puede ser información útil sobre una cuestión concreta, información ampliada, ofertas, productos en exclusiva… cualquiera de los objetivos de negocio que nos hayamos fijado previamente.

Cookies.

Las cookies son ficheros que el servidor web envia al navegador del usuario para registrar su actividad en la web. Las cookies se asocian únicamente con un navegador y por esta razón tanto el usuario como los contenidos de su ordenador resultan anónimos. Las cookies no proporcionan por sí solas datos personales del usuario. En cada acceso del usuario al website (sesión) el servidor registra tanto la cookie como la información relacionada con la navegación del usuario (páginas vistas, tiempo en cada página, etc). El registro de actividad del servidor se guarda en un fichero al que posteriormente se puede acceder con el fin de obtener mediciones estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, etc.

CPA.

Cost Per Adquisition. Coste de Adquisición de un cliente. Este término se emplea en el Performance Marketing o Marketing de Resultados. ¿Cuánto dinero invertimos en captar un cliente que realice una compra? ¿Compensa la inversión realizada el desembolso realizado por el cliente en esa compra? ¿Y a lo largo de su vida útil como cliente? El CPA resulta un factor clave para determinar el ROI de cualquier acción de marketing online.

CPC.

Cost Per Clic. Coste Por Clic. Precio al que se paga el clic del usuario en un anuncio.

CPC real.

Coste Por Clic real es en Google AdWords la cantidad que se paga por un clic. Es un coste que se calcula de forma automática en cada puja en función de la oferta de CPC y nivel de calidad de cada uno de los anunciantes. Ninguno de los anunciantes sabe el nivel de calidad ni oferta de CPC de la competencia. Existe una fórmula matemática para calcular el CPC real de un anunciante = Ad Rank del siguiente anunciante por valor de la puja/ Nivel de calidad del ganador de la subasta + 0,01 céntimos

CPL.

Cost Per Lead. Coste Por Lead. El coste que supone generar un cliente potencial. La potencialidad del cliente se determina en función de su origen (referral) y cualificación (objetivos que haya cumplido antes de llegar a nuestro website. Este término se suele utilizar en el marketing de afiliados para referirse al coste de captación de tráfico cualificado.

CPM.

Cost Per Mille. Coste Por Mil (impresiones), Es el coste que se aplica cada vez que un anuncio se muestra 1.000 veces en una página o website. Está directamente relacionado con el CPC

CTR.

Clic Through Rate. Porcentaje de clics. Es el porcentaje que se obtiene al dividir el número de clics que recibe un anuncio entre el número de impresiones o veces que se muestra. Cuanto más alto sea clic through de un anuncio mayor es el interés que despierta la publicidad en los usuarios.

Heading.

Heading son etiquetas para dar formato a los titulares de la página. Título de la página, subtítulo, títulos de las secciones, etc. Las etiquetas heading están numeradas del 1 al 6 en función de la importancia del titular y el tamaño que le proporcionan. El título de la página es siempre tamaño 1 (el tamaño más grande) y 6 el tamaño más pequeño. Estas etiquetas siempre estarán en negrita.

Marketing de buscadores.

En inglés se llama Search Engine Marketing (SEM). Se utiliza para definir las estrategias encaminadas a conseguir tráfico cualificado para un sitio web. Eso significa salir al encuentro de las personas que realizan una búsqueda determinada tanto en un motor de búsqueda o las que se encuentran ampliando información sobre un contenido concreto. El marketing de buscadores comprende tanto la optimización de buscadores (SEO, Search Engine Optimization), como la publicidad en buscadores (SEA, Search Engine Advertising) compuesta a su vez por Pay Per Clic (PPC) y Local Search.

Marketing online.

En esencia el objetivo del marketing online es generar tráfico cualificado a una web y conseguir que el tráfico convierta en ventas.

Marketing de resultados.

Es como también se conoce al marketing de afiliación o de afiliados. Consiste en utilizar diversos canales más o menos especializados para promocionar un producto o servicio afín. El anunciante paga un Cost Per Lead (CPL, Coste Por Lead) si el usuario completa un formulario de registro y un Cost Per Adquisitio (CPA, coste Por Adquisición) si el usuario compra y paga el producto o servicio.

Referrals.

Referencias. Es un término que se utiliza en analítica web para identificar las visitas que llegan a nuestra web través de un link colocado en otro sitio web.

Remarketing.

Es una funcionalidad añadida en 2012 por Google AdWords por la que a través de la Red de Contenido de Google podemos volver a mostrar anuncios diferentes durante un máximo de 30 días a quienes nos visitaron a través de nuestras campañas de AdWords sin llegar a convertir. Esta funcionalidad es posible gracias a las cookies de Google AdWords y a las de la Red DoubleClick que también pertenece a Google.

Responsive.

Es el diseño basado en HTML 5 y CSS3 (los nuevos estándares) que hace posible que una misma página web se ajuste a todos los dispositivos con independencia del tamaño de la pantalla. De esta manera el website se visualiza de la misma forma en ordenadores de escritorio, tabletas y smartphones. Las nuevas hojas de estilo CSS3 interrogan al dispositivo @queries y obtienen información sobre la disposición de la pantalla (horizontal o vertical), tamaño, resolución de colores, etc.

RWD.

Responsive Web Design. Diseño web sensible al tamaño, orientación, y resolución de la pantalla de visualización. El diseño responsive está basado en la programación del código HTML y las hojas de estilo CSS y facilita la visualización de un diseño único en todos los dispositivos.

SEA.

SEA, Search Engine Advertising, publicidad en motores de búsqueda es, sintetizando mucho, cualquier actividad de promoción publicitaria que podamos realizar directamente con un motor de búsqueda o indirectamente en los sitios asociados al buscador (y por tanto controlados por éste).

SEO.

Search Engine Optimization, optimización para motores de búsqueda, es parte del marketing de buscadores. Define los procesos orientados a mejorar el volumen del tráfico cualificado que recibe una web ocupando las primeras posiciones en la página de resultados de los buscadores para palabras clave muy concretas (keywords, cadenas de texto). El proceso de optimización se basa en una estrategia de posicionamiento en la que interviene factores on page (contenido, etiquetado del HTML, Web Performance Optimization, actualización, etc) y factores off page (linkbuilding, alta en directorios, Social Media Optimization, etc).

Servidor virtual. (ver VPS)

Trafico cualificado.

Tráfico cualificado son aquellos segmentos de público (targets) que hemos definido previamente y a quienes nos interesa llegar. Las visitas indiscriminadas sólo se traducen en una mayor tasa de rebote.

Visibilidad.

Findability, buscabilidad, encontrabilidad, recuperabilidad. Visibilidad es la predisposición que tiene un sitio web para ser rastreado en su totalidad por un buscador e indizado dentro de la categoría que exactamente le corresponda por su temática y con las palabras clave que consideramos que utiliza nuestro público objetivo (personas) en cada situación concreta (escenarios).

VPS.

Son las iniciales de Virtual Private Server, Servidor Privado Virtual. Es un tipo de alojamiento que a través del software imita (emula) las características de rendimiento de un servidor privado. El coste de un VPS más caro que el alojamiento compartido, pero sensiblemente inferior al del servidor dedicado. Este alojamiento requiere una configuración y mantenimientos especiales que sólo pueden ofrecer las personas especializadas en administración de sistemas.

  • Algoritmos de clustering
  • Backlink
  • Microdatos
  • Niche keyword research
  • Ping
  • Schema.org
  • Snippet
  • Web scrapping

WEB SEMANTICA

Recurso. W3C e Internet Engienering Task Force (IETF) lo definen como “(…) cualquier cosa que tiene entidad: un documento electrónico, una imagen, un servicio (como el informe meteorológico) o una colección de otros recursos. No todos los recurso tienen que ser recuperables a través de la Red: pesonas, corporaciones y los libros de una biblioteca son también considerados recursos”

URI. Uniform Resource Identifier. La forma de encontrar un recurso en internet. Es la suma de URN (descripción del espacio del nombre) + URL (descripción de su ubicación).

Lenguaje de marcado. Un lenguaje de marcado es aquel que permite estructurar y describir un documento mediante un conjunto de etiquetas (TAGS).

HTML. Es el acrónimo de Hypertext Markup Language es un tipo básico de lenguaje de marcado, basado también en etiquetas (TAGS)

XML. Es el acrónimo de eXtensible Markup Lenguage, un metalenguaje que nos permite crear nuestros propios lenguajes de marcado, (especificando la sintáxis y los requisitos que deben cumplir) y permitiendo organizar el contenido de nuestros documentos.

Los documentos generados o enriquecidos con XML nos permiten

  • Realizar búsquedas más precisas sobre los documentos
  • Personalizar la información
  • Elaborar filtros para encontrar la información que deseamos
  • Que empresas e instituciones creen y compartan sus propias informaciones
  • Proporcionar un medio para que distintas aplicaciones se comuniquen entre sí manejando una misma sintáxis.

Con XML se han creado 2 importantes lenguajes:

  1. Namespaces (NS). Se utiliza para combinar en un mismo documento metadatos procedentes de 2 fuentes diferentes añadiendo un prefijo rtve:fotografías y a3tv:fotografias
  2. Schema. Un lenguaje XML para el diseño de lenguajes de marcado

Dublin Core. Es una norma internacional creada en 1995 para la descripción de RECURSOS con metadatos. Dublin Core se centra en la descripción de colecciones, bases de datos, eventos, imágenes, recurso interactivos, servicios, software, sonido, texto y objetos físicos. Los principales usuarios de estas recomendaciones son las bibliotecas digitales.

Contenido
Propiedad intelectual
“Instantiation”/ Ejemplo

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Subject

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Language

Relation

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Publisher

Contributor

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Acerca de Tomás Esteban

#eCommerce #Manager in top leading retail companies in Spain and Portugal. I help online businesses to sell more by optimizing traffic, UX and conversion rate. I work as a specialised consultant in: . Generating qualified traffic . Converting visitors into customers . Developing loyalty programs with benefit My mission is to ultimately ensure our customers positive and measurable results from day one. For whatever they sell.

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