Así todo el mundo podrá encontrarte

Hemos hablado entre nosotros y con distintos amigos y colaboradores sobre la campaña de publicidad de la empresa multinacional 1&1 presente en televisión desde el pasado mes de septiembre (2011). La última conversación ha sido para hacer una estimación del coste de la campaña en medios y la conversión necesaria para obtener algún retorno de la inversión.

La verdad es que por muy bien que esté comprado el espacio publicitario en televisión y aunque en época de crisis les hayan podido hacer unos descuentos brutales, la gente de 1 &1 ya se ha gastado una pasta gansa. Y todo para conseguir unos clientes que se van a dejar 6€/ año en un dominio .com y aproximadamente 60€/ año por el hosting de una web de 10 páginas.

Da la impresión de que la multinacional alemana 1&1 intenta mejorar sus cifras globales captando clientes en España a cualquier precio.

Captura de pantalla de la web de 1&1Analizando sus tarifas nos surgen unas cuantas dudas.

Calidad. ¿Qué calidad tiene el servicio de alojamiento que vende 1&1? ¿Cuántas empresas van a alojar en cada servidor? ¿Cómo van a funcionar esas webs? ¿Cuál será el tiempo de respuesta del servidor?

Soporte. ¿Qué servicio de soporte ofrece? ¿Con cuántas personas? ¿En qué horarios? ¿Desde qué países? ¿Con qué conocimientos y cualificación?

ROI. ¿Qué margen queda de un dominio de 6€? ¿Qué margen queda de un hosting de 60€? ¿Durante cuántos años tiene que renovarse el dominio y el hosting de la web para que 1&1 recupere el coste de adquisición del cliente? ¿Está vendiendo 1&1 por debajo del coste? ¿Es una práctica legal?

Control. “¿Tu empresa aún no tiene web? Elige tu actividad profesional, el nombre de tu empresa, un color y el diseño que más te guste. Listo (…) Así todo el mundo podrá encontrarte”. ¿No hay ningún organismo de control de la publicidad que exija que al menos se incluya en el anuncio una sobreimpresión en la que se diga que son necesarias grandes dosis de estrategia, diseño centrado en el usuario, copywriting, marketing, de optimización para buscadores, de promoción… para poder ser encontrado en internet?

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Acerca de Tomás Esteban

#eCommerce #Manager in top leading retail companies in Spain and Portugal. I help online businesses to sell more by optimizing traffic, UX and conversion rate. I work as a specialised consultant in: . Generating qualified traffic . Converting visitors into customers . Developing loyalty programs with benefit My mission is to ultimately ensure our customers positive and measurable results from day one. For whatever they sell.

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