Google Voice dará rentabilidad a Google Plus

Captura de pantalla de las llamadas de GmailGoogle es la empresa de internet que mejor rentabiliza cada una de sus iniciativas empresariales ofreciendo al mismo tiempo servicios de calidad gratuitos a sus usuarios. Regalar y rentabilizar (o monetizar, como a ellos les gusta decir).

Google acaba de lanzar Google Plus aparentemente como una red social, aunque sería mejor llamarlo red telefónica que nos parece es el modelo de negocio que verdaderamente subyace.

Google se propuso un buen día eliminar los resultados basura de la página de resultados de los buscadores y reinterpretó con su algoritmo PageRank el famoso Science Citation Index. Al ordenar los resultados ofrecidos por su relevancia Google consiguió convertirse en un tiempo record en el buscador más utilizado del mundo. (Hoy en España por ejemplo Google detenta un 98% de cuota de mercado. De cada 100 cosas que se buscan, 98 se realizan utilizando su buscador).

El verdadero valor de Google no es reinterpretar la vieja fórmula matemática del Science Citation Index. Su valor radica en ofrecer gratis a los usuarios el servicio y resultados de un buscador de alta calidad y cobrar a los anunciantes que quieren ofrecerse como solución el desarrollo, mantenimiento, expansión y creación de nuevos productos y servicios. La verdadera visión de Sergey Brin y Larry Page fue el sistema para generar ingresos en todas y cada una de las páginas de resultados que el buscador Google ofrece gratuitamente a los usuarios. ¿Cómo?

Los ingresos de Google se generan por la inclusión diferenciada en la página de resultados del buscador Google de anuncios de pago directamente relacionados con las búsquedas realizadas por los usuarios. Google registró este modelo publicitario con el nombre de AdWords. Posteriormente Google facilitó su famosa caja de búsqueda a todos los sites que quisieran incluirlas en sus páginas. Esto es lo que Google llama “red de búsqueda” (por ejemplo el diario “El Pais” integra la caja de búsqueda de Google en su website).

Un poco más adelante Google ofreció la inclusión de anuncios de pago en blogs y websites de cualquier temática. Estos anuncios pueden ser de texto (como los que aparecen en el buscador) o gráficos (publicidad de display). Y los sitios en los que se muestran conforman lo que Google llama su “red de contenido”. Chulo, ¿verdad?

Pues ahora viene lo más interesante que es saber cómo Google rentabiliza su buscador gratuito. Google no vendió a los anunciantes posiciones fijas en la página de resultados (la inferior calidad de los resultados y el descrédito fue la causa de la desaparición de todos sus competidores), sino que supo lograr que los anunciantes pujasen por las palabras que utilizaban sus clientes en las búsquedas para ser incluidos en las páginas de resultados del buscador como un resultado pertinente. Y más aún, Google ha sabido mantener y perfeccionar este sistema basado en la calidad.

Google cobra a los anunciantes un coste cada mil veces que muestra su anuncio (este coste varía en función de la categoría de palabras donde se encuentran los anuncios) y un coste adicional cada vez que el usuario hace clic en el anuncio (el coste del clic está basado en un sistema de pujas entre los anunciantes competidores, ponderado por el nivel de calidad de los anuncios).

Este sistema de anuncios de pago ha convertido a Google en la mayor agencia de publicidad del mundo y por eso Google no va a consentir bajo ningún concepto que Facebook que cuenta ya con 500 millones de usuarios reduzca sus fabulosos ingresos. La breve historia de internet refleja que los usuarios no tienen más de una red personal (sólo tienen además una red profesional), así que hay que destruir Facebook, como ésta destruyo en su día a MySpace. Para eliminar Facebook Google ha creado un “monstruo” tipo Frankestein juntando los mejores servicios que ofrece de forma separada. A esta nueva red social la llama Google Plus (sería más lógico el nombre de Googlestein) y ahora mismo está realizando una fase beta con más de 10 millones de clientes.

Google Plus une ya los servicios que Google ofrece de forma independiente para imágenes (Picasa), video (YouTube, Google Video), mapas (Google Maps), documentos (Google Docs), calendario (Google Calendar) y chat (Google Talk).

Pero Google Plus es un servicio que ha sido creado teniendo muy en cuenta que nuestro futuro más inmediato será totalmente móvil. Google sabe que en 2014 todos los usuarios de internet del primer mundo tendrán un smartphone y/o una tableta. Y en menos de cinco años el correo electrónico habrá reducido notablemente su peso. Desde ahora mismo son la voz y los dispositivos móviles donde se concentran los usuarios. Google Plus todavía está en fase beta y ya existe su aplicación gratuita para iPhone y Android.

En Estados Unidos ya es posible hacer una llamada o realizar una videoconferencia utilizando el sistema Google Voice que es muy similar a Skype. Ahora mismo este servicio está disponible a través del correo electrónico (GMail), pero en cuestión de muy poco tiempo se integrará con Google Plus y cerrará así una estrategia perfecta en la que ha desarrollado gratis un completo y estable sistema operativo para smartphones y tablets (Android).

En breve la aplicación Google Plus incorporará toda la información que requieren los dispositivos conectados a una red móvil: Google Maps (geolocalización de empresas y productos y servicios de GPS), Google Local (geolocalización de resultados del buscador Google en función de las coordenadas) y Google Voice (podrás llamar a tus contactos desde tu móvil o tableta).

Una captura de pantalla con las tarifas de Google VoiceYa existen tarifas para el servicio Google Voice. Con este servicio de telefonía y videollamadas Google rentabilizará toda la infraestructura que ha creado (Android primero y ahora Google Plus). Google ofrecerá este servicio de telefonía a bajo coste, compitiendo con las operadoras de telefonía tradicionales a quienes canibalizará rapidamente.

Y se comerá a los operadores con patatas, porque el verdadero valor añadido de la comunicación telefónica ya no es la ubicuidad/ cobertura porque voz sobre IP lo puede ofrecer casi cualquiera. El verdadero valor añadido de la nueva telefonía es identificar al usuario de forma inequívoca allí donde se conecte, ofrecerle la información más relevante del lugar en el que se encuentre y permitirle la portabilidad y acceso instantaneo a sus contenidos (música, libros), aplicaciones y documentos allá donde se encuentre con independencia del dispositivo de acceso.

Si tienes tu correo, tus contactos, tus fotos, tus videos en los servidores de Google (llámalo nube si así te da menos miedo) podrás acceder a todo tu mundo virtual desde cualquier dispositivo móvil o no en el que te encuentres.

Hasta ahora el modelo de negocio de Google ha sido regalar servicios de calidad al usuario y cobrar a los anunciantes que quieran llegar hasta ellos. Con Google Voice empezará a cobrar por el servicio de telefonía a los usuarios que quieran disfrutar las ventajas que ofrecen sus servicios integrados y ampliados en Google Plus. En un futuro inmediato Google nos convertirá de una forma u otra a todos los usuarios en tráfico web y cobrará adicionalmente por canalizar y conducir ese tráfico a los websites de los productores de contenidos, trasladandoles a ellos la responsabilidad de rentabilizarlos.

El siguiente paso de Google será rentabilizar YouTube (que significa “tu tele”, “tu canal”) y convertirse en la mayor cadena de televisión del mundo, ofreciendo gratis a los usuarios noticias, música, entretenimiento, espectáculos y formación. Y si no, el tiempo

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Acerca de Tomás Esteban

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